Разработка проекта совершенствования управления персоналом туристического агентства «Антарес»
Управление персоналом опирается на анализ содержания труда, способствующий правильным оценкам производственных и деловых качеств работника, организации труда, его оплаты, а также планируемой структуры и качество рабочей силы, необходимой предприятию.
Развивая работу по привлечению перспективных студентов, их адаптации на производстве и совершенствованию профессиональных навыков молодежи, с 2008 года руководство туристической фирмы «Антарес» реализует проект «Стажеры. Обучение действием». Его участники (студентов-старшекурсников) работают в группах под началом кураторов из числа руководителей. Перед каждой из групп ставятся конкретные, актуальные производственные задачи. Таким образом, обеспечивается не только практическая ценность программы для самих стажеров, но и максимальная результативность для предприятия.
Применяемые специалистами туристической фирмы «Антарес» методики помогают студентам развить умение работать в команде, нестандартность мышления и творческую активность, а их руководителям - совершенствовать навыки взаимодействия с персоналом. В 2010-м на туристической фирме «Антарес» успешно прошли стажировку 13 студентов ЮУрГУ, большинство из них в настоящее время приняты на фирму штатными сотрудниками.
При расчете потребности в кадрах используют различные коэффициенты, например коэффициент текучести кадров.
Текучесть кадров - это движение рабочей силы, обусловленное неудовлетворенностью работника рабочим местом (быта, условия труда и т.д.), и неудовлетворенностью организации данным работником (систематическое невыполнение обязанностей без уважительной причины, его не дисциплинированностью).
Коэффициент текучести кадров рассчитывается по следующей формуле:
Ктк = (ЧРу / ЧРср) * 100, (1)
где Ктк - текучесть кадров; ЧРу - численность уволенных работников; ЧРср - средняя численность работников.
Данные для расчета текучести кадров туристической фирмы «Антарес» представлены в таблице 10.
Таблица 10. Данные для расчетов показателей
|
Наименование показателей |
2008 |
2009 год |
2010 год |
|
Численность персонала, человек |
24 |
25 |
25 |
|
Средняя численность персонала, человек |
23 | ||
|
Число уволенных, человек |
2 |
5 |
1 |
|
Число прогулов, в днях |
2 |
1 |
0 |
|
Число рабочих дней в году |
182 |
183 |
182 |
Рассчитаем текучесть кадров на турагентстве «Антарес»
Ктк 2006 = 2 / 23 *100 = 8,7%;
Ктк 2007 = 5 / 23 * 100 = 21,74%;
Ктк 2008 = 1/ 23 *100 = 4,34%.
Текучесть кадров очень маленькая, об этом говорят следующие показатели: за 2008 год текучесть составила 8,7%; за 2009 год - 21,7%; за 2010 год - 3,4%, поэтому можно сделать вывод, что на туристической фирме «Антарес» процесс набора и отбора персонала, а так же мотивация сотрудников эффективна. Показатели текучести говорят об удовлетворенности, работников, что в свою очередь показывает, на сколько эффективны методы мотивации, предпринятые директором предприятия.
