Характеристика хозяйственно-финансовой деятельности ООО Торговый дом «Столичный»

Туристский продукт состоит в основном из перевозки, размещения и развлечений. На производство туристского продукта работают авиационные, морские, железнодорожные, автомобильные компании, а также отели и другие средства размещения, музейно-экскурсионный бизнес, места массовых развлечений, спортивные, курортные организации и т.д.

Изготовители туристского продукта - туроператоры - продают свою продукцию как напрямую покупателю, так и опосредованно - через турагентов.

Турагенты не владеют средствами обслуживания и выступают посредниками между предприятием туристского обслуживания и покупателем туристской путевки, продвигая и реализуя туристский продукт [27].

ООО Торговый дом «Столичный» является лидирующим турагентом в городе Озерск. Основной вид деятельности данной фирмы - оказание туристических услуг.

ООО Торговый дом «Столичный» является обществом с ограниченной ответственностью. Данное предприятие имеет также короткую форму названия - ООО ТД «Столичный». Предприятие зарегистрировано на основании постановления Администрации города Озерска в 2006 году.

За 6 лет работы на туристическом рынке фирма разработала широкий спектр программ, которые в настоящее время являются основными видами деятельности фирмы:

- Туры во все страны мира (индивидуально и с группой);

- Организация VIP обслуживания (разработка эксклюзивных туров на заказ);

- Санаторно-курортное лечение (Подмосковье, Кавказские Минеральные воды, Крым, Черноморское побережье Кавказа);

- Оздоровительные автобусные туры в Сочи, Гагры, Геленджик;

- Автобусные экскурсионные туры по Европе;

- Бронирование гостиниц, авиа, ж/д билетов;

- Морские и речные круизы.

Фирма осуществляет поездки во все европейские страны и несколько азиатских (Таиланд, Бали, Китай, Арабские Эмираты, Египет, Турция и т.д.) Если это европейские страны, то самыми востребованными являются Испания, Италия, Германия, Франция. В летний период наиболее популярными являются такие курорты, как Арабские Эмираты, Кипр, Таиланд, Турция; в зимний период: Финляндия и Швеция; а в осенний и весенний периоды наибольшим спросом пользуются Испания, острова Родос, Скандинавия, Сицилия. В весенний период: Бали, Мальдивы (февраль-март).

Так же фирма занимается историческими экскурсиями в Китай, Италию и Shop-турами в Китай, Польшу, Турцию и т.д.

Автобусные экскурсионные туры являются самыми популярными и наиболее дешевыми, так как за одну поездку можно ознакомиться сразу с несколькими странам (таких маршрутов более ста на любой вкус и разные материальные возможности).

Ценности фирмы: репутация лидера рынка, ответственность перед клиентами, сотрудниками, партнерами, инвесторами и акционерами. Основными задачами данного туроператора являются:

- полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристским центрам и др.; - продвижение этой информации с помощью рекламы; - организация продажи туристского продукта в соответствии с современными методами торговли, а также используя специфику и особенности туристского рынка. Фирма сотрудничает с известными и солидными партнерами, такими как НАТАЛИ ТУРС, КОРАЛ ТРЕВЕЛ, ТЕЗ ТУР, РОЗА ВЕТРОВ, ТУРФИРМА НЕВА, ПЕГАС ТУРИСТИК и многими другими.

Основными видами деятельности фирмы являются:

Международный туризм;

российский туризм;

прием в Уральском регионе;

корпоративное обслуживание.

Фирма славится среди турагентов в г.Озерске культурой обслуживания, четкостью, быстротой, надежностью, а так же разнообразными предложениями в сфере туризма. Положительный образ туристской фирмы - привлекательный фактор для клиентов, мотивирующий их обращение именно в эту туристскую фирму для решения проблем своего отдыха.

Кроме туристической деятельности фирма ООО Торговый дом «Столичный» занимается производством рекламной продукции - календарей, постеров, визиток, рекламных проспектов и брошюр.

Но получает фирма основную часть прибыли от выполнения туристских услуг.

Предприятие осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством, действующим на территории РФ, а также уставом общества с ограниченной ответственностью. Основные документы, регламентирующие деятельность общества - учредительный договор и устав.

Среднесписочная численность работников предприятия в 2009 году составляла 10 человек, в 2010 году также 10 человек.

Организационная структура предприятия представлена на рисунке 3.

Предприятие возглавляет Директор. В его функции входит общее руководство деятельностью фирмы, организация рекламных акций, заключение и подписание договоров с покупателями, оформление виз (по необходимости), поиск новых предложений от туроператоров, заключение договоров с поставщиками.