Анализ процессов предприятия

В этом разделе рассмотрим ряд ключевых моментов, на которых было сосредоточено внимание при разработке бизнес-процессов.

. Полнота бизнес-процесса верхнего уровня. Важность этого критерия равноценна важности собственно бизнеса.

. Концентрация усилий на выполнение стратегических целей. Бизнес-процессы, не имеющие влияния на ключевые показатели, разрабатываются в последнюю очередь, либо не разрабатываются вообще. Каждый процесс, каждую операцию, в идеале, нужно оптимизировать, регламентировать и пересматривать хотя бы раз в год или по мере изменения внешних условий.

. Степень детализации должна соответствовать нашим потребностям. Одна из причин, по которой нельзя допускать чрезмерной детализации - неоправданное увеличение объема работ. Основной критерий в данном случае прост - если достигнуто четкое разделение обязанностей между сотрудниками и заданы основные принципы выполнения операций, то дальнейшая детализация не обязательна.

. Оценка важности процесса. Также позволяет понять, какие процессы следует проектировать сразу, а какие могут и подождать. Среди основных критериев здесь могут быть рассмотрены: критичность для бизнеса (то есть насколько неправильное исполнение процесса может навредить компании - повысить затраты, привести к потере клиента, задержать принятие важного решения), частота повторения процесса (редко, часто, регулярно), количество передач ответственности в рамках одного процесса, например, от подразделения к подразделению. Такие процессы потенциально опасны и тянут за собой множество проблем.

. Очень важным является понимание принципов распределения зон ответственности на предприятии. Существует два основных варианта распределения - функциональный и процессный. При первом варианте предприятие делится на подразделения по функциональному принципу: например, отдел рекламы, дизайн группа, отдел распространения. При процессной схеме предприятие делится на подразделения, обеспечивающие выпуск различной продукции или услуг.

Что ожидаем в итоге

Так как основной целью любой предпринимательской деятельности является максимизация прибыли, то возникает необходимость поиска путей достижения поставленной цели. Одним из таких путей является оптимизация работы организации с целью сокращения издержек.

Результатом проделанной работы является вариант структурирования и реализации процессного подхода к управлению организацией.

В качестве первых шагов предлагается посмотреть на организацию со стороны и определить ответственность, полномочия, ресурсы, информационные и управленческие связи. Данный подход не отвергает существующей системы управления, а определяет пути ее улучшения и постепенного перехода к процессной системе управления.

Конечным результатом перехода к процессной системе управления должно стать предприятие, функционирующее по новой схеме.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Данная работа посвящена разработке вопросов, связанных с переходом к процессной системе управления в ООО «КБ Пожарной Автоматики».

В результате проделанной работы были решены следующие задачи:

рассмотрены теоретические и методологические основы разработки бизнес-процессов предприятия;

разработаны бизнес-процессы по методологии IDEF0.

Исходя из этого, цели данной работы достигнуты.

Среди положительных результатов разработки бизнес-процессов можно отметить следующие:

. Все основные процессы деятельности предприятия документированы, что позволило четко определить содержание действий персонала при выполнении той или иной деятельности. Обеспечена последовательность, прозрачность и воспроизводимость управления производством на всех его этапах и уровнях.