Описание бизнес-процессов предприятия

Дерево бизнес-процессов является систематизированным отражением модели предприятия в рамках процессного управления. Древовидная структура процессов является простой моделью совокупности процессов предприятия, хотя на самом деле модель предприятия имеет более сложную структуру и обладает более сложными и не всегда однозначными связями. Дерево бизнес-процессов пересекается с системой стратегического управления предприятием, а именно, с деревом целей. Дерево целей разворачивается от миссии через стратегические цели к оперативным целям предприятия, оперативные цели в свою очередь реализуются с помощью бизнес-процессов.

Как правило, при выделении бизнес-процессов разрабатывается дерево бизнес-процессов, в котором процессы классифицируются на:

основные (услуги), представляющий ценность для клиента; формируют такой результат, такие потребительские качества, за которые клиент готов платить деньги; сфокусированы на получении прибыли),

обеспечивающие (направлены на предоставление необходимых внутренних продуктов, внутренних услуг для направлений бизнеса; обеспечивают функционирование инфраструктуры компании)

управленческие и процессы развития (нацелены на получение прибыли в долгосрочной перспективе (не создают «прибыль сегодня»); обеспечивают не организацию текущей деятельности, а развитие или совершенствование деятельности компании в перспективе; нацелены на управление всеми тремя группами БП)

Основной задачей данной классификации является облегчение работы по выделению процессов, снижение вероятности пропуска важных процессов, а также наглядное представление выделенных бизнес-процессов, разбитых на небольшие группы.

Основные параметры бизнес-процессов предприятия представлены в следующей таблице:

Наименование бизнес-процесса

Владелец

Исполнители

Цель процесса

Показатели из стратегической карты

Другие показатели для управления процессом

Закупка сырья и материалов

Начальник коммерческого отдела

Коммерческий отдел

Заготовка сырья для производства битума

% нарушения сроков доставки Количество поставщиков

Производство продукции

Главный технолог

Производственный участок

Изготовление битума

Издержки на производство (в % от общих издержек)

Сбыт продукции

Начальник коммерческого отдела

Коммерческий отдел

Продажа и получение прибыли

Прибыль

Погрузка/отгрузка

Начальник участка погрузки/отгрузки

участка погрузки/отгрузки

Перекачка сырья в резервуары, отгрузка готовой продукции

% нарушения сроков доставки

Время, затрачиваемое на погрузку и отгрузку

Контроль качества

Начальник лаборатории

Лаборанты

Контроль качества, соответствие ГОСТ

Соответствие ГОСТу

Обеспечение безопасности

Начальник отдела охраны труда

Отдел труда

Соблюдение правил безопасности и охраны труда

Количество несчастных случаев

Ремонт и обслуживание оборудования

Начальник ремонтно-механического участка

ремонтно-механический участок

Обеспечение бесперебойной работы оборудования

Время простоя

Административно-хозяйственное обеспечение

Начальник ремонтно-механического участка

ремонтно-механический участок

обеспечение бесперебойной и комфортной работы всех служб

Количество положительных отзывов % недовольных клиентов

Разработка новых видов продукции

Начальник лаборатории

Лаборанты

Поиск и разработка новых видов продукции

Затраты на внедрение новой технологии Затраты на разработку

Управление финансами

Главный бухгалтер

Бухгалтерия

Бухгалтерский учет и предоставление отчетности

Учет всех затрат

Общее управление

Управляющий филиалом

Управляющифилиалом и заместитель управляющ.о

Координация деятельности, принятие решений

Экономические показатели эффективности деятельности

Управление маркетингом

Заместитель управляющего

Начальник коммерческ. отдела

Изучение рынка

Количество поставщиков и привлеченных клиентов

Перейти на страницу: 1 2

Кризисы в развитии предприятия

В отличие от антикризисных управляющих, которые назначаются судом для руководства экономически несостоятельным предприятием, специалист по антикризисному управлению может быть штатным сотрудником или руководителем предприятия. Читать дальше...

Контакты

Для успешного существования в условиях рыночной экономики предпринимателю необходимо решаться на внедрение технических новшеств.

Тел.: +40577478073
E-mail: managemasters@gmail.com